Jeśli padłeś ofiarą oszustwa, najważniejsze jest spokojne, szybkie działanie. Wiele instytucji ma procedury, które pomagają zatrzymać przelew lub cofnąć transakcję kartą – liczy się czas i poprawna kolejność kroków.
Natychmiast (pierwsze minuty)
Liczy się każda sekunda – zrób to od razu:
- •1. ZADZWOŃ DO BANKU - zablokuj kartę i dostęp do konta
- •2. Numer awaryjny banku (24/7) - znajdź na oficjalnej stronie
- •3. Poproś o zablokowanie podejrzanych transakcji
- •4. Zmień hasła do wszystkich powiązanych kont
Im szybciej zadzwonisz, tym większa szansa na zatrzymanie przelewu lub cofnięcie transakcji.
📋 W ciągu 24 godzin
Kolejne ważne kroki:
- •1. Złóż zawiadomienie na Policję (online lub osobiście)
- •2. Zgłoś oszustwo do CERT Polska (incydent.cert.pl)
- •3. Jeśli podałeś dane - zastrzeż PESEL
- •4. Sprawdź historię logowań na wszystkich kontach
- •5. Zmień hasła (użyj menedżera haseł)
Ważne numery i strony
Zapisz te kontakty – mogą się przydać w kryzysie:
- •CERT Polska: incydent.cert.pl
- •Policja: 997 lub 112
- •Rzecznik Finansowy: rf.gov.pl
- •Zastrzeżenie PESEL: obywatel.gov.pl
- •Biuro Informacji Kredytowej: bik.pl
Czy można odzyskać pieniądze?
To zależy od szybkości reakcji i banku:
- •Chargeback - reklamacja transakcji kartą
- •Recall - odwołanie przelewu (działa tylko kilka godzin)
- •Reklamacja w banku - czasem bank zwraca środki
- •Ubezpieczenie - sprawdź czy masz ochronę
Zawsze warto złożyć reklamację w banku - niektóre banki mają fundusze na takie przypadki.